用服務(wù)贏得業(yè)主信賴
隨著時代的不斷發(fā)展物業(yè)行業(yè)越來越多的得到了人們的重視，不再單純依賴房產(chǎn)而成為了獨立的存在。物業(yè)服務(wù)是無形的，如何讓這種無形的服務(wù)深入人心，讓業(yè)主感到物超所值，是每一個物業(yè)人不斷思索的問題。開元物業(yè)在開封的十年，用精心傾情、細致入微的服務(wù)逐步贏得了業(yè)主的信賴。
家住9號樓，1601的王大爺就深有感觸的說?！耙郧白≡谄渌胤剑M了自己家門才到家，而現(xiàn)在住在塞納左岸，正是有了開元物業(yè)，感覺到了小區(qū)，甚至不進小區(qū)門就感覺到家了。因為不論你上街逛商場還是平時回家，只要手里面拿的有東西，只要門崗上的保安看到業(yè)主們的不方便，什么都不用說。保安就會主動去提供服務(wù)和幫助，大到進的家具家電，或日常生活所買的米面油啤酒等，小到平時上街買的水果蔬菜饅頭。只要門口物業(yè)的保安看到了，總是接過來幫忙送到樓上，而且總是拒絕任何回報?！貏e是前幾天鄉(xiāng)下的親戚送過來的幾袋面和幾袋米，王大爺下樓去迎接時，他的親戚還說要找兩個工人時，門崗上“人高馬大”保安董啟志同志，自告奮勇的把這事給包下了，董啟志同志先是一袋一袋的扛到電梯門口，更是不怕衣服弄的一身白，毫不猶豫的給王大爺把米面抱進電梯送到樓上，然后沒等喝一口水有禮貌的給王大爺告別離開了。為此王大爺對開元物業(yè)更是一直心懷感激，正是因為他感覺就算他自己的親生兒子和兒媳婦，也是常年在外地工作，也沒有熱情的物業(yè)人給他的照顧和關(guān)心多，所以他對開元物業(yè)人感覺就是自己的家人一樣親……
董啟志同志是一位新員工，在安全主管的崗前培訓(xùn)后，和老員工的帶領(lǐng)下，幽默陽光熱情的他更是用心為業(yè)主服務(wù)，贏得了業(yè)主們的好感。9月27號哪天在地下室巡邏的董啟志同志。巡邏過程中遇到一位業(yè)主將手中的一個錢包交給了他，說是地下室撿到的，說著急上班，拜托物業(yè)聯(lián)系焦急的失主。董啟志同志立刻報告給了安全部張主管，并送到了客服前臺。并通過了里面的身份證信息聯(lián)系到了7號樓302的業(yè)主馬女士。安全部張主管也特意在下班時表揚了董啟志同志，受到表揚的董啟志在向大家分享他當時的心情時說到“當業(yè)主將錢包送到他手上時，說明業(yè)主對開元物業(yè)******的認可信任和放心”。董啟志同志也終于明白了入職的時候安全部張主管給他說的，開元物業(yè)里的安全員不同于其他小區(qū)里的保安，開元物業(yè)更多的是把‘責(zé)任、熱情、禮貌、安心、參與、信任、共生、等服務(wù)的核心價值觀融入其中，那樣才能把服務(wù)做的更好，不辜負小區(qū)業(yè)主對開元物業(yè)的信賴和認可。
開元物業(yè)管理的塞納左俺小區(qū)，像王大爺和馬女士這樣的故事只是個別例子。大多業(yè)主都享受過開元物業(yè)。特別是保安兄弟和漂亮的客服大姐
們，無微不至的關(guān)懷體貼和細心周到的服務(wù)。這也正是塞納左岸所有業(yè)主認可開元物業(yè)的關(guān)鍵所在。所以業(yè)主們總是積極配合開元物業(yè)的各項工作，總是愿意和開元物業(yè)一道，共同攜手為了小區(qū)舒適、美麗、寧靜和諧的大家庭。共同去創(chuàng)造塞納左岸這個越來越美好的家
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